Чтобы гарантировать Ваше спокойствие, мы предлагаем гарантию производителя на все продаваемые инструменты. Если Вам нужно воспользоваться гарантией, свяжитесь с нами, и мы окажем Вам поддержку. Ниже приведен краткий обзор того, как происходит порядок ремонта.
Основные этапы
1. Приемка в нашем сервисном центре: проверка документов, осмотр инструмента, выдача акта приема.
2. Отправка в сервисный центр, который имеет авторизацию на ремонт.
3. Диагностика: осмотр инструмента, проверка работоспособности, разбор, определение неисправности.
4. Ремонт (если требуется).
5. Доставка в сервисный центр 24tool.by.
6. Выдача инструмента клиенту.
Стоимость
Гарантийный ремонт оплачивается производителем инструмента. Но если в сервисный центр оборудование поступает в грязном виде, чистку и мойку оплачивает потребитель. Если же в процессе диагностики обнаружится, что неисправность не связана с производственным дефектом, инструмент снимается с гарантии, и ремонт оплачивает клиент.
Условия гарантии
После ремонта гарантия инструмента увеличивается на тот срок, в течение которого он находился в сервисном центре. Когда во время гарантийного срока в сервисном центре устраняется эксплуатационный дефект, гарантия продолжает действовать, но только если не были нарушены гарантийные условия (см. гарантийный талон).
Что нужно для обращения за гарантийным ремонтом
- Возьмите заполненный гарантийный талон на инструмент;
- Предоставьте полную комплектацию вместе со сменными приспособлениями;
- Покажите чек или номер заказа, подтверждающий покупку.
Памятка пользователю
В каких случаях гарантия перестает действовать:
- Серийный номер удален или изменен;
- Несоответствие данных на инструменте и в гарантийном талоне;
- Повреждения, вызванные механическим, химическим или температурным воздействием;
- Засорение систем охлаждения и полостей;
- Неисправности из-за перегрузки или неправильной эксплуатации;
- Поломки из-за применения неподходящей или изношенной оснастки;
- Нарушение требований по составу и качеству топливной смеси;
- Подключение электроинструмента к сети с нестабильным напряжением;
- Следы вскрытия и самостоятельного ремонта изделия.
Как продлить срок службы инструмента
Используйте инструмент строго по назначению и в соответствии с рекомендациями производителя. Вы можете предупредить преждевременный износ с помощью своевременного технического обслуживания (ТО). Услуга ТО включает в себя чистку, промывку, смазку. Осуществляется сервисным центром за счет покупателя, так как не является гарантийным обязательством производителя.